Балашов ЕБ, Кириллова АН. Принципы клиентоцентричности бизнес-процессов в инновационной стратегии развития жилищно-коммунальной сферы. neu [Интернет]. 30 март 2022 г. [цитируется по 20 январь 2026 г.];(1):37-43. доступно на: https://n-eu.iasv.ru/index.php/neu/article/view/64