Балашов, Евгений Борисович, и Ариадна Николаевна Кириллова. 2022. «Принципы клиентоцентричности бизнес-процессов в инновационной стратегии развития жилищно-коммунальной сферы». Недвижимость: экономика, управление, вып. 1 (март):37-43. https://doi.org/10.22337/2073-8412-2022-1-37-43.