Балашов, Е. Б., & Кириллова, А. Н. (2022). Принципы клиентоцентричности бизнес-процессов в инновационной стратегии развития жилищно-коммунальной сферы. Недвижимость: экономика, управление, (1), 37–43. https://doi.org/10.22337/2073-8412-2022-1-37-43